BELEG
Bitte bringen Sie die erste Seite Ihrer Bestätigungsemail als Ausdruck oder in elektronischer Form auf Ihrem Mobilgerät mit, da man Sie bitten könnte, diese zu jedem beliebigen Zeitpunkt vorzuzeigen.

GARANTIE
Da wir uns in einem natürlichen Lebensraum befinden werden, ist es unmöglich, die Sichtung von Delfinen oder Walen zu garantieren. Für den Fall, dass man diese während der Ausfahrt nicht sieht, wird Ihnen von SPIRIT OF THE SEA ein kostenfreies Ticket für die gleiche Personenanzahl für eine weitere Ausfahrt angeboten (innerhalb von 10 Tagen).

SEEKRANKHEIT
Da sich die SPIRIT OF THE SEA auf ihrer Suche nach Walen und Delfinen bis zu 12 Meilen von der Küste entfernt, kann es zu einem leichten Schaukeln des Bootes kommen. Wenn Sie nicht an dieses gewöhnt sind, können Sie während der Fahrt seekrank werden. Falls Sie Bedenken haben, dass Sie unter diesem Problem leiden könnten, sorgen Sie bitte vor und lassen sich in der Apotheke über die verschiedenen Hilfsmittel beraten.

STORNIERUNGSERKLÄRUNG
Stornierungen oder Reservierungsumbuchungen sollten per E-Mail getätigt werden.

Stornogebühr bis zu 36 Sunden vor Ihrem Tourdatum: 6 Euro. Eine Stornierung innerhalb von 36 Stunden vor Ihrer Tour oder ein Nichterscheinen hat den Verlust Ihrer Zahlung zur Folge. 

Gruppenstornierung (mehr als 5 Personen)
Stornogebühr bis zu 72 Sunden vor Ihrem Tourdatum: 6 Euro.. Eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden vor Ihrer Tour oder ein Nichterscheinen hat den Verlust Ihrer Zahlung zur Folge.  

TREFFPUNKT
Falls Sie selbst zu unserem Treffpunkt kommen, gehen Sie bitte sicher, dass Sie 15 Minuten vor der gebuchten Abfahrtszeit der Bootes an der Kasse der SPIRIT OF THE SEA erscheinen (siehe Adresse).

Wenn Ihre Buchung die Abholung in der Nähe Ihres Hotels oder Unterkunft beinhält, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Punkte befolgen:

An der Vorderseite des Busses, der Sie abholen wird, werden Sie ein Schild mit dem Namen des Reiseveranstalters, „SPIRIT OF THE SEA”, finden. Dessen Kontaktinformation finden Sie oben auf Ihrem Coupon.

Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, Ihren Abholungsort korrekt zu lokalisieren und OkGranCanaria oder SPIRIT OF THE SEA im Falle von Zweifeln oder Fragen in Bezug auf Ihren Abholungsort anzurufen oder zu kontaktieren. Sie sollten immer pünktlich erscheinen und als eine generelle Regel wird empfohlen, 5 bis 10 Minuten VOR der vereinbarten Abholungszeit zu erscheinen.

Falls Sie zu Ihrer Abholung zu spät erscheinen oder am falschen Ort warten, sind wir NICHT zu einer Rückerstattung Ihrer Anzahlung oder des kompletten Tourpreises, oder einer Erstattung anderer, Ihnen dadurch entstehenden Kosten, verpflichtet.

Falls Sie länger als 10 Minuten ab Ihrer zugeteilten Abholungszeit warten, ohne dass der Bus/Reiseleiter erscheint, sollten Sie +34 928562229 anrufen.

OkGranCanaria ist ein Zwischenhändler für die Ausflüge der Firma SPIRIT OF THE SEA und ist von jeder Verantwortung in Verbindung mit dem Anbieten einer Dienstleistung befreit. Das heißt im Speziellen, dass Sie einem Vertrag für einen Ausflug mit SPIRIT OF THE SEA, und nicht mit OkGranCanaria, zugestimmt haben. Für jede Änderung, Stornierung, Fragen oder Beschwerden in Bezug auf die Dienstleistung eines Ausfluges, sollten Sie SPIRIT OF THE SEA kontaktieren.

Sie können die vollends akzeptierten Generellen Geschäftsbedingungen jederzeit einsehen.

HAFTUNG UND ANSPRÜCHE

1.- OkGranCanaria.com handelt als unabhängiger Reisevermittler bei der Buchung von touristischen Dienstleistungen und ist daher nicht verantwortlich für Tod, Verletzung, Krankheit, Schaden, Verlust, Unfall, Diebstahl, Verspätung oder sonstige Unregelmäßigkeiten, die direkt oder indirekt aus der Erbringung der touristischen Dienstleistungen durch die über OkGranCanaria.com beauftragten Anbieter entstehen.

2.- OkGranCanaria.com wird als Vermittler dem KUNDEN Unterstützung bei Reklamationen, Klagen oder Beschwerden leisten. Diese Unterstützung besteht darin, den Anbieter der touristischen Dienstleistungen über die Reklamation, Klage oder Beschwerde zu informieren und alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass der Anbieter die Verantwortung übernimmt und entsprechend entschädigt, soweit sich die Reklamation, Klage oder Beschwerde aus der Erbringung der touristischen Dienstleistungen ergibt.

3.- OkGranCanaria.com wird alle zumutbaren Mittel einsetzen, um zu erreichen, dass die Anbieter die Haftung übernehmen und Entschädigung leisten für etwaige Ansprüche, die der KUNDE im Zusammenhang mit der Erbringung der touristischen Dienstleistungen geltend macht. Der KUNDE verpflichtet sich, alle Reklamationen, Klagen oder Beschwerden direkt an den Dienstleister zu richten und erkennt an, dass OkGranCanaria keine Leitung oder Kontrolle über die tatsächliche Erbringung der touristischen Dienstleistungen durch den Anbieter hat.

4.- Der KUNDE ist für sein Verhalten im Falle von unangemessenem oder vandalistischem Verhalten selbst verantwortlich. In solchen Fällen behält sich der Anbieter touristischer Dienstleistungen das Recht vor, die Buchung des KUNDEN ohne jegliche Entschädigung zu stornieren und Ersatz für verursachte Kosten und/oder Schäden zu verlangen.

5.- Die Haftung von OkGranCanaria – sei es durch Verletzung der Bedingungen dieses Vertrags, durch gesetzes- oder vorschriftswidriges Verhalten oder aus anderen Gründen – übersteigt in keinem Fall den vom KUNDEN an OkGranCanaria gezahlten Betrag für die betreffenden touristischen Dienstleistungen.

6.- Der KUNDE stellt OkGranCanaria von sämtlichen Klagen, Ansprüchen, Verfahren, Verlusten, Kosten, Ausgaben und Forderungen (einschließlich Anwalts- und Verteidigungskosten) frei, die direkt oder indirekt durch eine Vertragsverletzung des Anbieters oder seiner Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer in Bezug auf die in diesem Vertrag aufgeführten Bedingungen entstehen.

HÖHERE GEWALT

1.- Weder OkGranCanaria noch der Anbieter der Aktivität haften oder gelten als vertragsbrüchig für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf ein Ereignis oder eine Situation zurückzuführen sind, deren Eintritt und Auswirkungen von der betroffenen Partei nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind (nachfolgend „Ereignis höherer Gewalt“ genannt).

2.- OkGranCanaria oder der Anbieter wird den Kunden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigen und so bald wie möglich Einzelheiten zum Ereignis höherer Gewalt mitteilen, um zu prüfen, ob die touristischen Dienstleistungen verschoben oder storniert werden können, abhängig von der voraussichtlichen Dauer des Ereignisses höherer Gewalt.