RECOGIDA EN TU ALOJAMIENTO

ZONAS Y HORARIOS DE RECOGIDA

San Agustin: 8:20; Playa del Inglés: 8:30; Meloneras: 8:40; Arguineguin: 8:25; Puerto Rico: 8:25; Taurito: 8:20; Mogán: 8:20.

COMIDA: habrá una parada en un restaurante para comer (consultar al guía de la excursión).

BONO DE LA RESERVA

El bono de esta reserva confirma que has reservado una excursión con DISCOVERY SAFARI

Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento

POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email.

Cancelación gratis hasta 24 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 24 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.

Reservas de grupos (más de 4 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.

RECOGIDA
OkGranCanaria (para excursiones en Grancanaria) u OkFuerfuerteventura (para excursiones en Fuerteventura) te enviarán un email adicional en un plazo de 48 horas después de haber realizado la reserva señalando el punto de recogida con respecto a tu alojamiento. Si 24 horas antes de la fecha de la excursión no has recibido este email, ponte en contacto con nosotros en los teléfonos de contacto o emails que hay en la parte superior del bono para que te lo envíen.

Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con DISCOVERY SAFARI si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.

Si llegas tarde o no te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.

Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el autobús no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 928775188 o al +34 620145351.

DISCOVERY SAFARI se reserva el derecho a cambiar ligeramente el recorrido por el estado de las carreteras u otras causas de fuerza mayor.

OkGranCanaria y OkFuerteventura intermedia plazas en las excursiones de DISCOVERY SAFARI, gestionada por SALOBRE GRANCAN SL quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con SALOBRE GRANCAN SL, no con OkGranCanaria u OkFuerteventura. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con DISCOVERY SAFARI o con OkGranCanaria u OkFuerteventura para que lo gestione en tu nombre.

Has pagado una parte a  OkGranCanaria u OkFuerteventura por sus servicios al ayudarte a contratar esta excursión. El resto se lo pagarás directamente a DISCOVERY SAFARI cuando realices la excursión. Los datos de contacto de DISCOVERY SAFARI aparecen en la parte superior del bono.

RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES 

1.- OkGranCanaria.com actúa como intermediarior turísiico independiente en la contratación de los Servicios Turísticos, por lo que no es responsable por la muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los Servicios Turísticos por parte de los proveedores contratados a través de OkGranCanaria.com.

2.- OkGranCanaria.com, actuando como intermediario, facilitará ayuda al CLIENTE respecto de las reclamaciones/demandas o quejas. Dicha asistencia consistirá en informar al proveedor de los Servicios Turísticos sobre la reclamación/ demanda o queja y hacer sus mejores esfuerzos para asegurar que los proveedores de servicios aceptan la responsabilidad e indemnizan al respecto y frente a cualquier reclamación/demanda o queja de los consumidores finales que se derive de la prestación de los Servicios Turísticos.

3.- OkGranCanaria.com empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que los proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen frente a cualquier reclamación que haga EL CLIENTE en relación con la prestación de los Servicios Turísticos. El CLIENTE se compromete a presentar cualquier reclamación/ demanda o queja directamente con el proveedor del servicio y reconoce que OkGranCanaria no dirige ni tiene control alguno sobre la provisión de los Servicios Turísticos por parte del proveedor. 

4.- El CLIENTE será responsable de su conducta en casos de comportamiento anormal o vandálico. En este supuesto, el proveedor del Servicio Turístico se reserva el derecho de cancelar y anular la reserva de EL CLIENTE sin abono de compensación alguna, y reclamar al CLIENTE los gastos y/o perjuicios que hubiesen ocasionado. 

5.- La responsabilidad de OkGranCanaria, ya sea producida en virtud de una infracción de las presentes condiciones del presente Contrato, por una actuación u omisión que vulnere obligaciones legales o reglamentarias, o por cualquier otra causa, en ningún caso excederá la suma pagada por el CLIENTE a OkGranCanaria por los Servicios Turísticos específicos de que se trate.

6.- El CLIENTE mantendrá a OkGranCanaria en todo momento indemne y le resarcirá frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costas y gastos devengados de la defensa) derivadas, directa o indirectamente, de un incumplimiento por parte o por cuenta del proveedor o cualquiera de sus empleados, agentes o contratistas con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en el presente Contrato. 

FUERZA MAYOR

1.- Ni OkGranCanaria ni la empresa proveedora de la actividad será responsable o se considerará que ha incumplido el servicio contratado por cualquier retraso o fallo en el cumplimiento del mismo debido a cualquier acontecimiento o circunstancia cuya ocurrencia y efecto la Parte afectada no sea capaz de prevenir y evitar (en adelante una "Causa de Fuerza Mayor").

2.- OkGranCanaria o la empresa proveedora notificarán por email o whatsapp al cliente escribiendo los detalles de la Causa de Fuerza Mayor tan pronto como sea posible a los efectos de analizar si los Servicios Turísticos pueden ser pospuestos o cancelados debido a la previsión de duración de la Causa de Fuerza Mayor de que se trate. 

Puedes consultar en cualquier momento las  Condiciones Generales  íntegras aceptadas.