Bitte erscheinen Sie 15 Minuten vor Ihrer gebuchten Ausfahrt an der YELLOW SUBMARINE-Kasse.

BELEG

Der Coupon dieser Reservierung bestätigt, dass Sie einen U-Bootsausflug mit YELLOW SUBMARINE gebucht haben.

Bitte bringen Sie die erste Seite Ihrer Bestätigungsemail als Ausdruck oder in elektronischer Form auf Ihrem Mobilgerät mit, da man Sie bitten könnte, diese zu jedem beliebigen Zeitpunkt vorzuzeigen.

STORNIERUNGSERKLÄRUNG
Stornierungen oder Reservierungsumbuchungen sollten per E-Mail getätigt werden.

Kostenfreie Stornierung bis zu 24 Sunden vor Ihrem Tourdatum. Eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Ihrer Tour oder ein Nichterscheinen hat den Verlust Ihrer Zahlung zur Folge. 

Gruppenstornierung (mehr als 6 Personen)
Kostenfreie Stornierung bis zu 72 Sunden vor Ihrem Tourdatum. Eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden vor Ihrer Tour oder ein Nichterscheinen hat den Verlust Ihrer Zahlung zur Folge. 

STORNIERUNGEN WEGEN HÖHERER GEWALT
Wenn die U-Boot-Tour aufgrund höherer Gewalt (schlechter Seezustand, schlechte Sicht) abgesagt wird, können Sie die Tour an einem anderen Tag durchführen oder eine Rückerstattung der bezahlten Menge verlangen.

Normalerweise wissen wir erst, wenn die erste Abfahrt des U-Bootes gegen 10:45 Uhr beendet ist, wenn die Abfahrten des Tages wegen schlechter Sicht abgesagt werden. Sobald uns das U-Boot aus dem Hafen meldet, werden wir Sie per Telefon, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, um Ihnen verschiedene Alternativen zu nennen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihr Telefon am Tag der Buchung des Ausflugs immer bei sich zu haben, um Sie im Falle einer Stornierung so schnell wie möglich informieren zu können.

WICHTIG
Das YELLOW SUBMARINE behält sich das Recht vor, die Ausfahrtszeiten wegen technischen oder logistischen Gründe leicht zu ändern, als auch Ausfahrten wegen schlechter Sichtverhältnisse unter Wasser abzusagen.

TREFFPUNKT
Falls Sie selbst anreisen, bitten wir Sie, sich 15 Minuten vor Ihrer gebuchten Abfahrtszeit vor dem U-Boot einzufinden (siehe Adresse).

Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, Ihren Abholungsort korrekt zu lokalisieren und OkGranCanaria oder YELLOW SUBMARINE im Falle von Zweifeln oder Fragen in Bezug auf Ihren Abholungsort anzurufen oder zu kontaktieren. Sie sollten immer pünktlich erscheinen und als eine generelle Regel wird empfohlen, 5 bis 10 Minuten VOR der vereinbarten Abholungszeit zu erscheinen.

Falls Sie zu Ihrer Abholung zu spät erscheinen oder am falschen Ort warten, sind wir NICHT zu einer Rückerstattung Ihrer Anzahlung oder des kompletten Tourpreises, oder einer Erstattung anderer, Ihnen dadurch entstehenden Kosten, verpflichtet.

Falls Sie länger als 10 Minuten ab Ihrer zugeteilten Abholungszeit warten, ohne dass der Bus/Reiseleiter erscheint, sollten Sie +34 928565108 anrufen.

OkGranCanaria ist ein Zwischenhändler für die Ausflüge der Firma Atlantida Submarine SL und ist von jeder Verantwortung in Verbindung mit dem Anbieten einer Dienstleistung befreit. Das heißt im Speziellen, dass Sie einem Vertrag für einen Ausflug mit Atlantida Submarine SL, und nicht mit OkGranCanaria, zugestimmt haben. Für jede Änderung, Stornierung, Fragen oder Beschwerden in Bezug auf die Dienstleistung eines Ausfluges, sollten Sie OkGranCanaria oder YELLOW SUBMARINE kontaktieren.

 Sie können die vollends akzeptierten Generellen Geschäftsbedingungen jederzeit einsehen.

HAFTUNG UND ANSPRÜCHE

1.- OkGranCanaria.com handelt als unabhängiger Reisevermittler bei der Buchung von touristischen Dienstleistungen und ist daher nicht verantwortlich für Tod, Verletzung, Krankheit, Schaden, Verlust, Unfall, Diebstahl, Verspätung oder sonstige Unregelmäßigkeiten, die direkt oder indirekt aus der Erbringung der touristischen Dienstleistungen durch die über OkGranCanaria.com beauftragten Anbieter entstehen.

2.- OkGranCanaria.com wird als Vermittler dem KUNDEN Unterstützung bei Reklamationen, Klagen oder Beschwerden leisten. Diese Unterstützung besteht darin, den Anbieter der touristischen Dienstleistungen über die Reklamation, Klage oder Beschwerde zu informieren und alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass der Anbieter die Verantwortung übernimmt und entsprechend entschädigt, soweit sich die Reklamation, Klage oder Beschwerde aus der Erbringung der touristischen Dienstleistungen ergibt.

3.- OkGranCanaria.com wird alle zumutbaren Mittel einsetzen, um zu erreichen, dass die Anbieter die Haftung übernehmen und Entschädigung leisten für etwaige Ansprüche, die der KUNDE im Zusammenhang mit der Erbringung der touristischen Dienstleistungen geltend macht. Der KUNDE verpflichtet sich, alle Reklamationen, Klagen oder Beschwerden direkt an den Dienstleister zu richten und erkennt an, dass OkGranCanaria keine Leitung oder Kontrolle über die tatsächliche Erbringung der touristischen Dienstleistungen durch den Anbieter hat.

4.- Der KUNDE ist für sein Verhalten im Falle von unangemessenem oder vandalistischem Verhalten selbst verantwortlich. In solchen Fällen behält sich der Anbieter touristischer Dienstleistungen das Recht vor, die Buchung des KUNDEN ohne jegliche Entschädigung zu stornieren und Ersatz für verursachte Kosten und/oder Schäden zu verlangen.

5.- Die Haftung von OkGranCanaria – sei es durch Verletzung der Bedingungen dieses Vertrags, durch gesetzes- oder vorschriftswidriges Verhalten oder aus anderen Gründen – übersteigt in keinem Fall den vom KUNDEN an OkGranCanaria gezahlten Betrag für die betreffenden touristischen Dienstleistungen.

6.- Der KUNDE stellt OkGranCanaria von sämtlichen Klagen, Ansprüchen, Verfahren, Verlusten, Kosten, Ausgaben und Forderungen (einschließlich Anwalts- und Verteidigungskosten) frei, die direkt oder indirekt durch eine Vertragsverletzung des Anbieters oder seiner Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer in Bezug auf die in diesem Vertrag aufgeführten Bedingungen entstehen.

HÖHERE GEWALT

1.- Weder OkGranCanaria noch der Anbieter der Aktivität haften oder gelten als vertragsbrüchig für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf ein Ereignis oder eine Situation zurückzuführen sind, deren Eintritt und Auswirkungen von der betroffenen Partei nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind (nachfolgend „Ereignis höherer Gewalt“ genannt).

2.- OkGranCanaria oder der Anbieter wird den Kunden per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigen und so bald wie möglich Einzelheiten zum Ereignis höherer Gewalt mitteilen, um zu prüfen, ob die touristischen Dienstleistungen verschoben oder storniert werden können, abhängig von der voraussichtlichen Dauer des Ereignisses höherer Gewalt.