BONO DE LA RESERVA
El bono de esta reserva confirma que has reservado una excursión en el SUBMARINO AMARILLO.
Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento
POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email.
Cancelación gratis hasta 24 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 24 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
Reservas de grupos (más de 6 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL SUBMARINO AMARILLO
El submarino puede cancelar la salida por causas de fuerza mayor (mal estado del mar, mala visibilidad). En estos casos, te ofreceremos la opción de ir otro día o devolverte la cantidad pagada.
Normalmente no sabremos hasta que se finaliza la primera salida del submarino, sobre las 10:45, si se cancelan las salidas del día por mala visibilidad. En cuanto nos lo notifique el submarino desde puerto nos pondremos en contacto contigo por teléfono, whatsapp o email para darte diferentes alternativas. Por esto aconsejamos que lleves siempre contigo el teléfono, el día que tengas la excursión contratada, para ponerte informar lo antes posible en caso de cancelación.
¡IMPORTANTE!
El SUBMARINO AMARILLO se reserva el derecho de modificar ligeramente la hora de salida por razones operativas o meteorológicas, así como de cancelar la salida por mala visibilidad debajo del agua.
PUNTO DE ENCUENTRO
Si vienes por tu cuenta, deberás estar 15 minutos antes de la salida contratada frente al submarino (ver ubicación)
Si has hecho la reserva con recogida cercana a tu hotel o alojamiento, ten en cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con OkGranCanaria o SUBMARINO AMARILLO si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.
Si llegas tarde o te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.
Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el bus/guía no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 928565108.
OkGranCanaria intermedia plazas en las excursiones de el SUBMARINO AMARILLO, gestionado por Atlantida Submarine SL, quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con SUBMARINO AMARILLO, no con OkGranCanaria. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con Atlantida Submarine SL.
Puedes consultar en cualquier momento las Condiciones Generales íntegras aceptadas
