REQUISITOS Y RECOMENDACIONES
1.- Los conductores deben llevar el carnet de conducir original en vigor y tener mínimos 2 años de experiencia con carnet. 2.- Edad mínima requerida para acompañante: 7 años y  135 cm de altura. 3.- Autorización paterna para los menores de edad. 4.- Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto. 5.- No recomendado para mujeres embarazadas.6.- Material a llevar: ropa cómoda, abrigo según la época. gafas de sol, protección solar, calzado cerrado o deportivo

BONO DE LA RESERVA
El bono de esta reserva confirma que has reservado una actividad acuática con la empresa organizadora de la excursión H2O ACTIVIDADES ACUÁTICAS SL, cuyo nombre comercial es H2O LANZAROTE .

Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento

POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email a info@oklanzarote.com.

Cancelación gratis hasta 36 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 36 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.

Reservas de grupos (más de 6 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.

PUNTO DE ENCUENTRO
Si has hecho la reserva con recogida cercana a tu hotel o alojamiento, ten en cuenta los siguientes puntos:

Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con OkLanzarote o H2O LANZAROTE si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.

Si llegas tarde o te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.

Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el bus/guía no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 689 749 318.

OkLanzarote intermedia plazas en las excursiones de H2O LANZAROTE quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con H2O LANZAROTE, no con OkLanzarote. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con H2O LANZAROTE.

Puedes consultar en cualquier momento las Condiciones Generales íntegras aceptadas.

RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES

1.- OkLanzarote.com actúa como intermediario turístico independiente en la contratación de los Servicios Turísticos, por lo que no es responsable por muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdidas, accidentes, robos, retrasos ni por cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de dichos servicios por parte de los proveedores contratados a través de OkLanzarote.com.

2.- OkLanzarote.com, actuando como intermediario, prestará asistencia al CLIENTE en relación con reclamaciones, demandas o quejas. Esta asistencia consistirá en comunicar al proveedor del Servicio Turístico la reclamación, demanda o queja, y realizar esfuerzos razonables para lograr que dicho proveedor asuma su responsabilidad y, en su caso, indemnice al cliente final por cualquier perjuicio derivado de la prestación de los servicios.

3.- OkLanzarote.com utilizará los medios razonables a su alcance para facilitar que los proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen por cualquier reclamación realizada por el CLIENTE relacionada con los Servicios Turísticos. El CLIENTE se compromete a presentar cualquier reclamación, demanda o queja directamente ante el proveedor, y reconoce que OkLanzarote no dirige ni controla la prestación de los Servicios Turísticos.

4.- El CLIENTE será responsable de su comportamiento en caso de conducta anormal o vandálica. En tales situaciones, el proveedor se reserva el derecho a cancelar la reserva del CLIENTE sin derecho a compensación, y a reclamarle los gastos y/o daños ocasionados.

5.- La responsabilidad de OkLanzarote, ya sea por incumplimiento del presente contrato, por infracción legal o reglamentaria, o por cualquier otra causa, en ningún caso excederá la cantidad abonada por el CLIENTE a OkLanzarote por los Servicios Turísticos concretos a los que se refiera la reclamación.

6.- El CLIENTE se compromete a mantener indemne a OkLanzarote frente a cualquier acción, reclamación, procedimiento, pérdida, coste, gasto o demanda (incluyendo honorarios legales y gastos de defensa) que derive, directa o indirectamente, del incumplimiento por parte del proveedor o de sus empleados, agentes o contratistas de cualquiera de las disposiciones del presente contrato.

FUERZA MAYOR

1.- Ni OkLanzarote ni la empresa proveedora de la actividad serán responsables ni se considerará que han incumplido el contrato en caso de retraso o imposibilidad de cumplimiento derivados de un evento o circunstancia cuya ocurrencia y consecuencias no puedan ser razonablemente evitadas o previstas por la parte afectada (en adelante, “Causa de Fuerza Mayor”).

2.- OkLanzarote o el proveedor notificarán al CLIENTE por correo electrónico o WhatsApp los detalles de la Causa de Fuerza Mayor tan pronto como sea posible, con el fin de valorar si los Servicios Turísticos pueden ser pospuestos o cancelados en función de la duración prevista del evento.