POLITICA DE CANCELACION
6 euros de gastos de cancelación hasta 36 horas antes de la salida. Últimas 36 horas o si no vienes, no hay reembolso
Reservas de grupos (más de 6 personas)
6 euros de gastos de cancelación hasta 72 horas antes de la salida. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
BONO DE LA RESERVA
Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento.
PRECAUCIÓN PARA EL MAREO
El catamaran SPIRIT OF THE SEA sale hasta 12 millas de la costa en busca de los cetáceos, por lo que el barco puede moverse un poco y si no estás acostumbrado, puedes marearte durante la travesía. Si crees que puedes tener este problema, toma precauciones y consulta en una farmacia los diferentes remedios.
GARANTIA
Estando en un medio natural, es imposible garantizar el avistamiento de delfines o ballenas, pero en caso de no verse durante la excursión, el SPIRIT OF THE SEA te entregará un ticket para el mismo número de personas para que vuelvas gratis en los próximos 10 días..
PUNTO DE ENCUENTRO:
Si vienes por tu cuenta, recuerda que deberás estar 15 minutos antes de la salida del barco contratada en la taquilla del SPIRIT OF THE SEA (ver ubicación)
Si has hecho la reserva con recogida cercana a tu hotel o alojamiento, ten en cuenta los siguientes puntos:
El autobús que te recogerá tendrá en el frontal un cartel con el nombre de del barco "SPIRIT OF THE SEA". Sus datos de contacto aparecen en la parte superior del bono.
Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con OkGranCanaria o SPIRIT OF THE SEA si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.
Si llegas tarde o te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.
Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el bus/guía no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 928562229.
OkGranCanaria intermedia plazas en las excursiones de SPIRIT OF THE SEA quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con SPIRIT OF THE SEA, no con OkGranCanaria. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con SPIRIT OF THE SEA.
Puedes consultar en cualquier momento las Condiciones Generales íntegras aceptadas.
RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES
1.- OkGranCanaria.com actúa como intermediarior turísiico independiente en la contratación de los Servicios Turísticos, por lo que no es responsable por la muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los Servicios Turísticos por parte de los proveedores contratados a través de OkGranCanaria.com.
2.- OkGranCanaria.com, actuando como intermediario, facilitará ayuda al CLIENTE respecto de las reclamaciones/demandas o quejas. Dicha asistencia consistirá en informar al proveedor de los Servicios Turísticos sobre la reclamación/ demanda o queja y hacer sus mejores esfuerzos para asegurar que los proveedores de servicios aceptan la responsabilidad e indemnizan al respecto y frente a cualquier reclamación/demanda o queja de los consumidores finales que se derive de la prestación de los Servicios Turísticos.
3.- OkGranCanaria.com empleará los medios que razonablemente se hallen a su alcance para facilitar que los proveedores acepten la responsabilidad e indemnicen frente a cualquier reclamación que haga EL CLIENTE en relación con la prestación de los Servicios Turísticos. El CLIENTE se compromete a presentar cualquier reclamación/ demanda o queja directamente con el proveedor del servicio y reconoce que OkGranCanaria no dirige ni tiene control alguno sobre la provisión de los Servicios Turísticos por parte del proveedor.
4.- El CLIENTE será responsable de su conducta en casos de comportamiento anormal o vandálico. En este supuesto, el proveedor del Servicio Turístico se reserva el derecho de cancelar y anular la reserva de EL CLIENTE sin abono de compensación alguna, y reclamar al CLIENTE los gastos y/o perjuicios que hubiesen ocasionado.
5.- La responsabilidad de OkGranCanaria, ya sea producida en virtud de una infracción de las presentes condiciones del presente Contrato, por una actuación u omisión que vulnere obligaciones legales o reglamentarias, o por cualquier otra causa, en ningún caso excederá la suma pagada por el CLIENTE a OkGranCanaria por los Servicios Turísticos específicos de que se trate.
6.- El CLIENTE mantendrá a OkGranCanaria en todo momento indemne y le resarcirá frente a cualquier tipo de acciones, reclamaciones, procedimientos, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluyendo costas y gastos devengados de la defensa) derivadas, directa o indirectamente, de un incumplimiento por parte o por cuenta del proveedor o cualquiera de sus empleados, agentes o contratistas con respecto a cualquiera de las cláusulas que se reflejan en el presente Contrato.
FUERZA MAYOR
1.- Ni OkGranCanaria ni la empresa proveedora de la actividad será responsable o se considerará que ha incumplido el servicio contratado por cualquier retraso o fallo en el cumplimiento del mismo debido a cualquier acontecimiento o circunstancia cuya ocurrencia y efecto la Parte afectada no sea capaz de prevenir y evitar (en adelante una "Causa de Fuerza Mayor").
2.- OkGranCanaria o la empresa proveedora notificarán por email o whatsapp al cliente escribiendo los detalles de la Causa de Fuerza Mayor tan pronto como sea posible a los efectos de analizar si los Servicios Turísticos pueden ser pospuestos o cancelados debido a la previsión de duración de la Causa de Fuerza Mayor de que se trate.
